Centro de ayuda

Guía completa para gestionar el Documento Electrónico de Control Administrativo (DeCA) conforme a la Orden FOM/2861/2012 modificada por la Orden TRM/282/2026. Obligatorio desde el 5 de octubre de 2026.

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Iniciar sesión y recuperar la contraseña

Acceder a la aplicación y qué hacer si olvidas tu contraseña

Iniciar sesión

  1. Entra en la pantalla de acceso de TrazaQR
  2. Escribe tu email y tu contraseña
  3. Completa la verificación de seguridad Si te la pide.
  4. Pulsa para entrar

He olvidado mi contraseña

  1. Pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" En la pantalla de acceso.
  2. Escribe tu email y confirma
  3. Recibirás un correo con un enlace Para restablecer la contraseña.
  4. Abre el enlace y define tu nueva contraseña
  5. Vuelve a la pantalla de acceso E inicia sesión con la contraseña nueva.
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El Dashboard: la pantalla de resumen

Qué ves al entrar en la aplicación y para qué sirve cada dato

Tu resumen de un vistazo Al entrar en la aplicación llegas al Dashboard: cuántas expediciones tienes en cada estado, incidencias, retrasos, evolución por meses y tus rutas, matrículas y transportistas más habituales. Todos los datos son solo de tu empresa y se calculan automáticamente — no hay nada que configurar.
  1. Seis contadores rápidos Total expediciones, Borradores (creadas pero aún sin emitir), Emitidas (con DeCA emitido, listas), En tránsito (transporte iniciado), Entregadas (completadas) y Archivadas (retiradas del flujo activo).
  2. Expediciones por estado e incidencias Una barra por cada estado para ver el reparto de un vistazo, y otra con las incidencias por tipo (avería, retraso, etc.), ordenadas de más a menos frecuente.
  3. Retraso en entregas Diferencia media entre la entrega real y la fecha de descarga prevista, sobre las expediciones ya entregadas. En verde si de media se entrega a tiempo o antes, en ámbar si hay retraso, con el detalle de cuántas entregas llegaron tarde.
  4. Tendencias y más frecuentes Expediciones por mes (últimos 6 meses) para ver la evolución, y los top 5 de rutas, matrículas y transportistas más utilizados.
  5. Borradores pendientes de emitir Al final del Dashboard, un listado con tus borradores sin emitir más recientes (hasta 10). Cada línea es un enlace directo a la expedición para poder emitirla — en la práctica, tu lista de pendientes de cerrar.
Dashboard con los seis contadores, expediciones por estado, incidencias, retraso en entregas y expediciones por mes
Dashboard con rutas más frecuentes, matrículas más utilizadas, transportistas más frecuentes y borradores pendientes de emitir
Se actualiza solo El Dashboard refleja el estado actual de tus expediciones cada vez que entras. Todas las cifras respetan el aislamiento por empresa: cada cuenta ve únicamente sus propios datos.
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El ciclo de vida de una expedición

Los estados por los que pasa cada documento, en su orden natural

EstadoQué significa
BORRADORLa expedición está creada pero todavía no se ha emitido. Se puede seguir editando o completar más tarde. Aún no tiene validez como documento oficial.
EMITIDOEl DeCA se ha generado en PDF con su código QR y su huella digital (hash). Es el documento oficial del transporte.
EN TRÁNSITOEl conductor ha marcado el inicio del transporte desde su móvil.
ENTREGADOEl conductor ha confirmado la entrega, con firma opcional.
ARCHIVADOLa expedición queda guardada como histórico, conservada según el plazo legal.
Las secciones siguientes recorren este ciclo paso a paso: cómo crear la expedición, cómo la usa el conductor y cómo consultar o exportar el documento en cualquier momento.
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Crear y emitir una expedición

Cómo generar el DeCA antes de iniciar el transporte

¿Cuándo debo generar el documento? El DeCA debe existir en formato digital antes del inicio del transporte. Si el documento no está emitido cuando el vehículo sale, cargador y transportista responden solidariamente.
  1. Accede a "+ Nueva expedición" Desde el menú superior de la app o desde el botón en el panel de expediciones.
  2. Rellena los datos del cargador contractual Nombre o razón social, NIF/CIF y domicilio fiscal. Estos campos son responsabilidad del cargador (art. 6.a).
  3. Introduce el transportista efectivo El titular de la autorización de transporte — nombre y NIF (art. 6.b). Puede ser diferente al propietario del vehículo.
  4. Indica origen y destino Dirección completa del lugar de carga y del lugar de descarga (art. 6.c).
  5. Describe la mercancía y el peso Naturaleza de la mercancía y peso en kg (art. 6.d). Si el peso exacto no es determinable al cargar, usa el campo de magnitud alternativa (ej: "24 palés").
  6. Introduce fechas y matrícula Fecha de carga, fecha prevista de descarga y matrícula del vehículo (art. 6.f-g). Si es conjunto articulado, activa el checkbox para añadir la matrícula del semirremolque.
  7. ¿Varios envíos en un mismo documento? Actívalo antes de emitir Si el transporte agrupa varios envíos con el mismo cargador contractual y el mismo transportista efectivo, activa "Varios envíos en este documento". Se abren filas (mínimo dos) para indicar origen, destino, mercancía y peso de cada envío por separado; puedes añadir o quitar filas. Los campos de origen, destino y mercancía de la cabecera se rellenan solos a partir del desglose. La secuencia de las filas no implica un orden de ejecución del transporte (Resolución de 5 de junio de 2026, apartado Sexto). Si no se activa, el documento funciona como un envío único, igual que siempre.
  8. Pulsa "Emitir documento" El sistema calcula el hash SHA-256, genera el PDF oficial del DeCA y lo almacena en el repositorio con una URL única. El QR del documento (incluido en el propio PDF) descarga directamente ese PDF — tal y como exige la Resolución de 5 de junio de 2026. El documento queda disponible de inmediato para el conductor y para la inspección.
Formulario de nueva expedición - Cargador contractual Formulario de nueva expedición - Origen y destino Formulario de nueva expedición - Fechas y vehículo Formulario de nueva expedición - Observaciones
Ejemplo de DeCA emitido con varios envíos: datos del cargador, transportista, fechas, desglose de envíos y hash SHA-256
Ejemplo de un DeCA emitido, en este caso con varios envíos agrupados en el mismo documento

Campos obligatorios por responsabilidad

ApartadoCampoResponsable
art. 6.aNombre, NIF y domicilio del cargadorCargador
art. 6.bNombre y NIF del transportistaCargador
art. 6.cOrigen y destinoCargador
art. 6.dDescripción y peso de la mercancíaCargador
art. 6.eAutorización especial (si aplica)Transportista
art. 6.fFechas de carga y descargaTransportista
art. 6.gMatrícula del vehículoTransportista
art. 6.hObservacionesOpcional
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Importar varias expediciones por CSV o Excel

Crear muchos borradores de golpe en lugar de uno a uno

Importante y tranquilizador Todas las filas importadas entran como BORRADOR. Nunca se emiten automáticamente. Importas, revisas cada borrador y lo emites tú cuando quieras. No hay riesgo de emitir algo por error.

Dónde está

En la página de Expediciones, arriba a la derecha, hay tres botones: "↓ Exportar CSV" (descarga las expediciones actuales, respetando los filtros aplicados), "Plantilla import" (descarga un CSV con las columnas correctas y una fila de ejemplo) y "↑ Importar CSV/Excel" (sube tu fichero para crear los borradores).

Cómo importar, paso a paso

  1. Descarga la plantilla Pulsa "Plantilla import" y abre el fichero. Verás la cabecera correcta y una fila de ejemplo. Un CSV exportado desde la propia app también sirve como plantilla.
  2. Rellena una fila por expedición Borra la fila de ejemplo. Guarda el fichero como .xlsx (recomendado) o .csv.
  3. Pulsa "↑ Importar CSV/Excel" Y selecciona el fichero.
  4. Revisa el resumen Total de filas, cuántas se crearon y, si hubo problemas, la lista de errores por fila (p. ej. "Fila 3: Campo obligatorio").
  5. Revisa y emite los borradores creados Aparecen en el listado de expediciones: ábrelas, revísalas y emítelas cuando estén correctas.

Columnas obligatorias

Cargador, NIF Cargador (formato válido) y Domicilio Cargador; Transportista y NIF Transportista (formato válido); Origen y Destino; Mercancía (descripción); Peso en kg o Magnitud alternativa (al menos uno de los dos); Fecha de carga y Fecha de descarga prevista (posterior a la de carga); Matrícula de tractor; y Matrícula de remolque, solo obligatoria si Articulado = Sí.

Formato de los datos

Separador CSV: punto y coma (;), codificación UTF-8 (con .xlsx no hay que preocuparse de esto). Fechas en formato dd/MM/aaaa HH:mm (ej. 20/07/2026 08:00). Peso como número, con coma o punto decimal. Articulado: escribe "Sí" para afirmativo; cualquier otra cosa se toma como "No". El NIF/CIF se normaliza solo.

Consejo: empieza probando con 2-3 filas para comprobar que el formato encaja, y luego sube el lote entero. Revisa siempre los borradores antes de emitir: la importación crea, pero la emisión la decides tú.
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El conductor y el QR

Cómo el conductor accede al documento desde el móvil sin instalar nada

Sin app. Sin registro. Sin papel. El conductor solo necesita escanear el QR con la cámara del móvil. No hay que instalar ninguna aplicación.
Dos códigos QR, dos usos distintos El QR del DeCA va impreso en el PDF oficial: al escanearlo se descarga el documento — es el que usa la inspección en carretera. El enlace del conductor (QR de verificación) abre la vista de operación en el móvil: iniciar transporte, registrar incidencias y confirmar la entrega. Esta sección describe el segundo.
  1. El cargador comparte el QR con el conductor Desde la pantalla de confirmación de emisión, el cargador puede mostrar el QR en pantalla, enviarlo por WhatsApp o imprimir la página.
  2. El conductor escanea el QR Con la cámara del móvil — iOS o Android — apuntando al código. Se abre automáticamente el navegador con la vista del documento.
  3. El conductor introduce su nombre Opcional, y se adjunta a cada acción que se registre (inicio, incidencia o entrega). El móvil lo recuerda entre expediciones, así que solo hace falta escribirlo una vez. Si se intenta continuar sin nombre, la app pide confirmación antes de registrar la acción igualmente.
  4. Pulsa "Iniciar transporte" El sistema registra el evento con timestamp y coordenadas GPS del dispositivo. El estado pasa a "En tránsito".
  5. Registra incidencias durante el trayecto Si ocurre algo (daño en mercancía, retraso, cambio de vehículo), el conductor pulsa "Registrar incidencia" y selecciona el tipo. Queda registrado con timestamp y GPS.
  6. Confirma la entrega en destino Al llegar, pulsa "Confirmar entrega en destino". Puede firmar con el dedo en la pantalla para acreditar la recepción — la firma es opcional, también hay un botón para confirmar sin firma. El sistema registra la hora real de entrega y cierra el ciclo del documento.
  7. Descarga el PDF oficial como respaldo Con el botón "↓ Descargar DeCA (PDF)" el conductor guarda el documento en su móvil. Recomendado como respaldo para inspecciones en zonas sin cobertura: el PDF descargado incluye su QR.
Vista del conductor en móvil antes de iniciar transporte, con el campo de nombre y el botón Iniciar transporte
Confirmación de entrega en destino, documento en estado Entregado
GPS y permisos La app solicita permiso de ubicación al iniciar transporte, registrar incidencias y confirmar entrega. Si el conductor rechaza el permiso, la acción se registra igualmente pero sin coordenadas.
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Verificación de inspección

Cómo la DGT o la Guardia Civil de Tráfico verifica el documento en carretera

Sin registro. Sin login. Sin repositorio ministerial. El agente escanea el QR del DeCA y descarga directamente el PDF oficial — sin menús, botones ni autenticación, como exige la Resolución de 5 de junio de 2026. El Ministerio de Transportes confirmó que no es necesario registrar el repositorio en ningún sistema oficial.
  1. El inspector escanea el QR del DeCA Desde la copia del conductor (PDF en el móvil o impreso en papel, siempre con su QR). La petición descarga el PDF oficial directamente desde el repositorio en la tablet del agente.
  2. El inspector comprueba los datos Verifica que origen, destino, mercancía, vehículo y transportista efectivo del documento coinciden con el transporte que tiene delante.
  3. Verificación online complementaria (opcional) En app.trazaqr.com/verificar, introduciendo el código del documento — formato DECA-XXXX-XXXXX (los códigos DCD- antiguos siguen siendo válidos) — se consultan además el historial de eventos en tiempo real y la verificación del hash SHA-256.
  4. Registro opcional de la inspección Desde la verificación online, el inspector puede introducir su nombre o número de agente para dejar constancia de la verificación en el historial del documento.
Panel de verificación
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Panel de expediciones

Cómo gestionar, filtrar y exportar el historial de documentos

  1. Vista general con métricas El panel muestra en tiempo real el total de expediciones, cuántas están emitidas, en tránsito, entregadas e incidencias acumuladas.
  2. Filtrar expediciones Usa los filtros de búsqueda libre (código, empresa, matrícula), estado, matrícula y rango de fechas de carga. Pulsa "Filtrar" para aplicar.
  3. Ordenar columnas Haz clic en cualquier cabecera de columna para ordenar ascendente o descendente. La flecha ↑↓ indica la columna activa.
  4. Reordenar y redimensionar columnas Arrastra el icono ⠿ de una cabecera para reordenar columnas. Arrastra el borde derecho de una cabecera para cambiar su anchura.
  5. Ver el QR de una expedición Pulsa el botón "QR" en la fila para ver y compartir el enlace del conductor (vista de operación). Usa "↗" para abrir la vista pública en una nueva pestaña. El QR oficial del DeCA — el que descarga el PDF para inspección — está en el propio PDF, accesible desde el detalle de la expedición.
  6. Exportar a CSV Pulsa "↓ Exportar CSV" para descargar todas las expediciones visibles (con los filtros aplicados) en formato CSV compatible con Excel.
Panel de expediciones con métricas y filtros
Modal QR conductor con los botones Copiar enlace, WhatsApp y Abrir
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Alertas de retraso

Cómo configurar notificaciones automáticas por email cuando una entrega se retrasa

¿Cómo funciona? El sistema comprueba cada hora si hay expediciones en estado "Emitido" o "En tránsito" que hayan superado la fecha de descarga prevista en más horas de las configuradas. Si las hay, envía un email automático a los destinatarios configurados.
  1. Accede a "Alertas" en el menú Desde la barra de navegación superior de la app.
  2. Activa las alertas El toggle de "Alertas activas" debe estar en verde. Si está gris, las alertas están desactivadas para toda la empresa.
  3. Añade destinatarios Introduce el email de cada persona que debe recibir las alertas y pulsa "+ Añadir". Puedes añadir varios emails (responsable de operaciones, director logístico, etc.).
  4. Configura el umbral de retraso Horas de retraso sobre la fecha prevista antes de enviar la primera alerta. Por defecto: 2 horas. Recomendado: entre 1 y 4 horas según tu operativa.
  5. Configura la frecuencia de reenvío Para evitar spam, el sistema no repite la alerta de la misma expedición hasta que pasen las horas configuradas. Por defecto: 24 horas.
  6. Guarda y prueba Pulsa "Guardar configuración" y luego "▷ Ejecutar ahora (test)" para verificar que el email llega correctamente.
Panel de configuración de alertas
Email de alerta recibido
Historial de alertas enviadas
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Detalle de expedición y exportación PDF

Cómo ver el historial completo de una expedición y descargar el documento

  1. Abre el detalle de una expedición Haz clic en cualquier fila del panel de expediciones, o pulsa el botón "Ver" en la columna de acciones.
  2. Revisa los datos del documento Todos los campos del art. 6 organizados por sección con indicación del responsable legal de cada bloque (cargador o transportista).
  3. Consulta el historial de eventos Línea temporal con todos los eventos: emisión, inicio de transporte, incidencias, entrega e inspecciones. Cada evento incluye timestamp y coordenadas GPS si están disponibles.
  4. Verifica la integridad del documento El hash SHA-256 calculado al emitir garantiza que el documento no ha sido modificado. Se muestra en la cabecera del detalle.
  5. Descarga el PDF oficial Pulsa "↓ Descargar PDF" para obtener el documento oficial almacenado en el repositorio — el mismo que descarga la inspección al escanear su QR. Incluye todos los campos del art. 6, el QR del DeCA y los metadatos de creación y modificación exigidos.
  6. Regenera el PDF si hay modificaciones Si cambian datos tras la emisión (p. ej. cambio de vehículo), pulsa "Regenerar PDF" e indica el motivo (obligatorio). El documento actualizado conserva el mismo QR, mantiene la información anterior y añade una sección de modificaciones con fecha y motivo. Las expediciones emitidas antes de esta funcionalidad pueden generar su PDF oficial con el mismo botón.
  7. Comparte la URL de verificación Pulsa "⬡ Copiar URL verificación" para copiar el enlace público del documento. Útil para enviar a clientes o adjuntar en emails.
Vista de detalle de expedición
PDF generado
Conservación obligatoria La normativa exige que el QR siga descargando el documento hasta al menos 7 días naturales tras finalizar el servicio (Resolución de 5 de junio de 2026) y conservar el DeCA durante al menos 1 año (art. 9 Orden FOM/2861/2012). TrazaQR cumple ambos plazos automáticamente: el PDF permanece en el repositorio y la fecha de archivo de cada expedición se muestra en el detalle.
¿Prefieres leerlo todo seguido?

Esta misma guía, completa, en un único PDF para consultar en pantalla o imprimir.

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