| Titular | Carlos Montero de Espinosa Orgaz |
| NIF | 33504097C |
| Domicilio | Calle Diagonal, 23 — 30110 Murcia, España |
| info@trazaqr.com |
TrazaQR proporciona una herramienta para generar, custodiar, trazar y verificar DeCAs. La Plataforma da soporte al cumplimiento de la normativa de control administrativo del transporte, pero no sustituye las obligaciones legales del Cliente (ver cláusula 9) ni constituye asesoramiento jurídico.
El alta se realiza en la Plataforma facilitando datos veraces de la empresa y del usuario administrador. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad realizada desde sus cuentas de Usuario, y se compromete a comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado.
Las nuevas cuentas disfrutan de un periodo de prueba gratuito de 60 días con las funciones del plan elegido. Finalizado el periodo de prueba sin contratar una suscripción, el acceso queda limitado; los datos se conservan durante un plazo razonable (mínimo 60 días) por si el Cliente activa la suscripción, y en todo caso conforme a la cláusula 11.
Los planes vigentes (Lanzamiento, Autónomo, Pyme, Flota), sus límites de Expediciones mensuales y sus precios se publican en trazaqr.com. Los precios se expresan sin IVA ni otros impuestos aplicables.
Si una Expedición excede el límite mensual del plan, la Plataforma lo indicará y el Cliente podrá cambiar a un plan superior con efecto inmediato. Las modificaciones de precios se comunicarán con al menos 30 días de antelación y aplicarán al siguiente ciclo de facturación; si el Cliente no está conforme, podrá cancelar conforme a la cláusula 7.
Las suscripciones se facturan mensualmente por anticipado mediante Stripe. El Cliente autoriza el cargo recurrente en el medio de pago facilitado. En caso de impago, se notificará al Cliente y, de persistir transcurridos 10 días, el acceso podrá suspenderse hasta la regularización, sin perjuicio de la conservación de los datos conforme a la cláusula 11.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde la Plataforma o por email; la cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso, manteniéndose el acceso hasta esa fecha. No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo obligación legal.
El Cliente se compromete a:
La obligación de disponer del documento de control administrativo en las condiciones exigidas por la normativa vigente corresponde legalmente al Cliente (como cargador, transportista u operador). TrazaQR es un medio técnico para cumplirla.
Recomendación de uso: antes de iniciar cada ruta, descargue o conserve el DeCA (PDF) en el dispositivo del conductor como respaldo ante falta de cobertura o indisponibilidad puntual del servicio. El QR impreso o en pantalla junto con el PDF descargado permiten atender una inspección sin conexión.
TrazaQR no responde de sanciones u otras consecuencias administrativas derivadas de datos incorrectos introducidos por el Cliente, del incumplimiento de la recomendación anterior o de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14 para los casos de dolo o culpa grave.
TrazaQR se compromete a un esfuerzo razonable de disponibilidad y continuidad del servicio, con mantenimiento programado comunicado con antelación cuando implique interrupción. No se garantiza un porcentaje de disponibilidad determinado ni se ofrecen créditos por interrupciones.
Soporte por email (info@trazaqr.com) en días laborables, con tiempo de respuesta objetivo de 3 días laborables (planes Lanzamiento, Autónomo y Pyme) y 1 día laborable (plan Flota, soporte prioritario).
a) Datos de la cuenta del Cliente. Respecto de los datos de registro, facturación y contacto, TrazaQR actúa como responsable del tratamiento conforme a la Política de Privacidad.
b) Datos de las Expediciones — encargo de tratamiento (art. 28 RGPD). Respecto de los datos personales que el Cliente introduce en sus Expediciones (identificación de cargadores y transportistas, nombres de conductores, firmas, geolocalización de eventos), el Cliente es el responsable del tratamiento y TrazaQR el encargado, en los siguientes términos:
La Plataforma, su código y sus contenidos son titularidad del prestador. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la suscripción. Los datos introducidos por el Cliente son y siguen siendo del Cliente.
Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del servicio, y no la revelará a terceros salvo obligación legal.
En la máxima medida permitida por la ley: (i) ninguna de las partes responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio; y (ii) la responsabilidad total acumulada de TrazaQR frente al Cliente por cualquier causa queda limitada al importe de las cuotas efectivamente pagadas por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave, ni a las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
TrazaQR podrá modificar estos términos comunicándolo con al menos 30 días de antelación por email o mediante aviso en la Plataforma. Si el Cliente no está conforme, podrá cancelar antes de la entrada en vigor; el uso posterior implica aceptación.
TrazaQR podrá suspender o terminar el servicio en caso de impago (cláusula 6), uso contrario a la cláusula 8 o riesgo grave para la seguridad de la Plataforma, notificándolo al Cliente. A la terminación aplica lo previsto en la cláusula 11.b sobre exportación y supresión de datos.
Ninguna parte responde del incumplimiento causado por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable (incluidas caídas generalizadas de proveedores de infraestructura o de red).
Estos términos se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia capital, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida permitida para la contratación entre empresarios.
Para cualquier cuestión sobre estos términos: info@trazaqr.com.